Waarom ChatGPT je bedrijf niet noemt (en wat je eraan kunt doen)
Stel, je hebt een kleine yogastudio in Zwijndrecht. Je lessen zitten redelijk vol, mensen komen terug en de meeste nieuwe leden komen via via. Op een avond typt iemand die net in Dordrecht is komen wonen in ChatGPT: “Ik zoek een rustige yogales in de buurt van Dordrecht, liefst niet te sportief.” Het antwoord noemt drie studio’s. De jouwe zit er niet bij.
Zij weet niet dat je bestaat, en jij weet niet dat je haar bent misgelopen. Dat maakt het lastig: je merkt er niets van. Je krijgt geen melding en ziet geen gemiste oproep. Ze gaat gewoon ergens anders heen.
Dat overkomt veel kleine ondernemers en stichtingen. Zonde, want vaak scheelt het maar een paar aanpassingen.
Doe de test zelf eens. Stel ChatGPT, Perplexity of Google de vraag die jouw klant zou stellen, in gewone woorden. Dus niet “coach Dordrecht”, maar zoals iemand het echt zou vragen. Kijk wie er genoemd wordt. Vraag daarna direct naar je eigen bedrijf: wat weet de tool over je? Soms klopt het, soms is het verouderd, en soms kent hij je gewoon niet.
Zoeken is een gesprek geworden
Jarenlang ging het zo: je typte een paar woorden in Google, kreeg een lijst met links en klikte er een paar aan. Wie op de eerste pagina stond, maakte een kans.
Dat verandert. Mensen stellen steeds vaker hele vragen, met hun situatie erbij en verwachten een antwoord in plaats van een lijst. ChatGPT en Perplexity werken zo en Google zet zelf ook steeds vaker een samenvatting boven de zoekresultaten. In zo’n antwoord passen een paar namen, geen tien.
Voor grote bedrijven verandert er weinig, die worden toch wel genoemd. Voor een kleine webshop, een praktijk aan huis of een stichting waar twee vrijwilligers de website bijhouden, ligt dat anders. De ruimte wordt kleiner.
Wie er niet in staat, wordt niet even overgeslagen, maar valt helemaal buiten beeld.
Waar zo’n AI-tool op let
Hoe ChatGPT of Google precies kiest, houden die bedrijven voor zich. Je kunt het je voorstellen als een voorzichtige collega aan wie je een tip vraagt. Die noemt alleen iemand als hij genoeg over diegene weet en redelijk zeker is dat het klopt.
Daar is informatie voor nodig. Eerst van je eigen website: wat doe je, voor wie en waar zit je?
Daarnaast van andere plekken: je Google-bedrijfsprofiel, reviews, vermeldingen op sites van anderen, een stukje in de lokale krant. Hoe beter die bronnen met elkaar overeenkomen, hoe meer vertrouwen.
Hier gaat het bij veel kleine ondernemers mis en niet omdat ze iets fout doen. Ze schrijven hun website zoals ze over hun werk denken: vanuit gevoel en overtuiging. “Ik begeleid mensen naar meer rust en balans.” Een mens begrijpt daar misschien iets van. Een AI-tool weet daarna nog steeds niet of je coach, fysiotherapeut of yogadocent bent en al helemaal niet dat je in Dordrecht zit.
Begin met de saaie zin
De eerste stap is daarom verrassend eenvoudig. Zet bovenaan je homepage een zin die zo duidelijk is dat hij bijna saai wordt. “Yogastudio in Zwijndrecht met kleine groepen en rustige lessen voor beginners.” Of: “Stichting in Dordrecht die eenzame ouderen koppelt aan een vaste vrijwilliger.”
Dat voelt misschien kaal. Je mooie zin mag er gewoon onder blijven staan, want die vertelt wie je bent en waarom je dit doet. Maar zonder de saaie zin weet niemand, mens of machine, waar hij naar kijkt.
Kijk ook naar je andere pagina’s. Staat er bij je diensten wat je echt doet? Staat je plaatsnaam ook ergens anders dan in de footer? Een AI-tool leest je hele site, niet alleen de kop.
Schrijf op wat mensen je altijd vragen
Iedere ondernemer krijgt steeds dezelfde vragen.
- Wat kost het?
- Hoe lang duurt zo’n traject?
- Kan ik eerst kennismaken?
- Wordt het vergoed?
- Hoe groot zijn de groepen?
Juist die vragen zijn waardevol, want mensen stellen ze ook aan ChatGPT. Als je website er een eerlijk en concreet antwoord op geeft, word je een bruikbare bron. Een pagina met veelgestelde vragen werkt daarvoor prima, maar je kunt de antwoorden ook in je gewone teksten verwerken.
Wees niet bang voor concrete getallen. “Een traject duurt meestal zes tot tien sessies” zegt veel meer dan “elk traject is maatwerk”. Dat laatste is waar, maar niemand heeft er iets aan.
Je Google-profiel is geen bijzaak
Bijna elke kleine ondernemer heeft wel een Google-bedrijfsprofiel. Het is gratis, dus waarom niet. Vaak is het ooit half ingevuld en daarna vergeten. De categorie klopt net niet, de openingstijden zijn van vóór de verbouwing en er staan twee foto’s op, waarvan één van de gevel.
Voor lokale vragen is dat profiel een van de belangrijkste bronnen. Trek er een uur voor uit. Kies de categorie die het beste past, schrijf een omschrijving met dezelfde saaie zin als op je website, zet er echte foto’s op en houd de gegevens actueel. Zorg dat je naam, adres en telefoonnummer precies hetzelfde zijn als op je site, tot en met de schrijfwijze.
Reviews: vragen mag
Veel ondernemers vinden het ongemakkelijk om om een review te vragen. Het voelt als bedelen. Toch helpen tevreden klanten je meestal graag. Ze denken er alleen niet aan, of ze weten niet wat ze moeten schrijven.
Help ze een beetje op weg. Stuur na afloop een kort berichtje met de link en vraag of ze willen vertellen waarmee ze bij je kwamen en wat er daarna veranderde. Zo’n review helpt de volgende klant die twijfelt. Een AI-tool leest er bovendien precies uit waar je goed in bent en voor wie.
Laat je ook elders zien
Dit kost de meeste tijd, maar het telt wel. Hoe vaker je op andere betrouwbare plekken genoemd wordt, hoe zekerder een AI-tool is dat je bestaat en wat je doet.
Denk klein en dichtbij. Een vermelding op de site van je ondernemersvereniging of een profiel bij je beroepsvereniging. Een artikel in de regionale krant of op een lokale nieuwssite als je iets bijzonders doet. Een gastblog bij een partner. Een stichting kan in de overzichten van het lokale vrijwilligerswerk staan. Het hoeft niet allemaal tegelijk; elke vermelding helpt.
Is dit niet gewoon SEO?
Voor een groot deel wel. Alles hierboven helpt je ook om beter gevonden te worden in Google. Het verschil zit in de nadruk. Trucjes met zoekwoorden en lange teksten vol herhalingen werken steeds minder. Duidelijkheid, vertrouwen en een verhaal dat overal klopt, werken steeds beter.
Voor kleine ondernemers en organisaties met een missie is dat eigenlijk een opluchting. Je hoeft niet het grootste budget te hebben of de slimste trucs te kennen. Je moet vooral helder zijn over wat je doet en anderen dat laten bevestigen. Dat kan iedereen.
Waar sta je nu?
Wil je weten hoe zichtbaar je organisatie nu is? Doe de zichtbaarheidsscan. Het zijn zes vragen, en je ziet meteen waar het glas nog leeg is.
Wil je liever samen kijken wat voor jou het meeste oplevert?